Antelope公式サイト(antelope-tech.jp)から直接購入されたすべてのAntelope製品には、お客様のご利用満足度が保証されています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着日から30日間の試用期間中にお客様のご負担でご返品いただければ、ご返金に対応いたします。他の正規販売店でイヤホンを購入された場合は、返品・返金についてその販売店に確認する必要があります。

返品の資格：

●日本にお住まいの方が本サイトを通じて購入された商品。

●返品期限は購入日から30日間です。

●返品の対象となるのは、商品が未使用であり、お客様が商品を受け取ったときと同じ状態である場合に限ります。

●また、製品ラベル、説明書、付属品をすべて含む元の梱包状態でご返送ください。

下記の「返品不可商品」に記載されている通り、返品不可の商品もございます。

返品不可商品:

●セール品や販促品。

●製品ラベル、説明書、付属品を含め、元のパッケージが紛失している場合。

●使用済みの製品で、明らかに使用された形跡があるもの、または破損している商品は返品できません。

返品送料について，下記の「返品にかかる送料」の項をご参照ください。.

ご返品送料について:

品質問題/商品の間違い: 返品が当社側の欠陥またはミスによるものである場合、返品していただければ全額返金いたします。返品時の送料につきましては、当社が負担いたします。

品質問題以外の返品: 品質問題以外の理由で商品を返品する場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。

返品の手順は:

返品をご申し込んでください:

カスタマーサービスメール(support@antelope-tech.jp)でお問い合わせください.または、当社ウェブサイトの返品依頼フォームに必要事項をご記入の上、注文番号と購入証明をお知らせください。

●返品承認：返品依頼を受領後、弊社にて審査させていただきます。返品が承認された場合は、指定返送先と商品の返送方法をお知らせいたします。

●商品返送について:

返品承認を受け取ったら、指定された住所に商品を返送してください。返品商品が確実に弊社に届くように、追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。倉庫では代金引換での発送は受け付けておりませんのでご了承ください。

返金の手順は:

商品を受け取り、検品後、返金状況をお知らせいたします。返金は5～10営業日以内に処理され、元のお支払い方法に返金されます。

ご返金について

返金方法 :返金は、 お客様が最初にお支払いいただいた方法にて行われます。クレジットカードでお支払いの場合は、カード発行会社によって返金時期が異なる場合があります。

一部返金について:

●バウチャー、割引コード、その他のプロモーション方法を使用して支払われた金額は返金されません。実際にお支払いいただいた金額のみが返金されます。

●購入時にプロモーションギフトが提供され、返金時に返却されなかった場合、ギフトの価値は販売者の元の販売価格に基づいて返金額から差し引かれます。

●送料無料対象外の商品を購入した場合、または速達配送サービスを選択した場合、配送料は返金されません。

●品質上の問題以外による返品の場合、購入者が返送料を負担しない場合、これらの費用は返金額から差し引かれます。

商品交換：

ご購入後、商品の交換をご希望の場合、商品価格が異なる関係につき、カラーの変更については対応させていただきます。カラー変更の交換をご希望の場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。異なる製品への交換をご希望の場合は、迅速な対応のため、返品・返金手続きを行ってください。その後、別の商品を買い物をすることも可能です。このとき、返送料はすべてお客様のご負担となります。

お問い合わせ

返品についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください：

メール：support@antelope-tech.jp

注意：返品される商品は、お受け取りになった時と同じ状態でなければなりません。 商品は未着用または未使用の状態で、製品ラベル付きで元のパッケージに入っている必要があります。

当社の返品ポリシーに基づき、未使用・未破損の商品の返品をお受けいたします。